Politique de retour – 48h

Conditions générales

Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si, pour une raison quelconque, vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 48 heures à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Procédure de retour

• Notification préalable : Vous devez nous informer de votre souhait de retourner un produit dans les 48h suivant la livraison, via notre formulaire de contact ou par e-mail.
• État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage initial.

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• Remboursement
• Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé.
• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
• Exceptions
• Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation (ex. lingerie, bijoux personnalisés). Ces exceptions seront clairement indiquées sur la fiche produit.